Tahun 2020 telah menjadi tahun yang sulit dan tidak dapat diprediksi. Pandemi COVID-19 mengubah cara kita hidup dan bekerja, serta menciptakan rintangan yang belum pernah terjadi sebelumnya bagi bisnis.
Di masa-masa yang tidak pasti ini, keberadaan teknologi digital menjadi lebih penting daripada sebelumnya.
Sehingga jika sebelumnya pemasaran digital tidak selalu menjadi fokus utama bisnis Anda, maka sekarang tahun 2021 ini adalah waktu untuk mengubahnya.
Bagaimana Merencanakan Strategi Digital Marketing
Berikut adalah beberapa hal yang harus difokuskan untuk membantu menyusun rencana digital marketing Anda untuk tahun 2021.
Taktik ini akan membantu memastikan rencana Anda jelas, dapat ditindaklanjuti, dan terukur. Yang terpenting, rencana digital marketing Anda akan menyiapkan Anda untuk sukses di tahun 2021 dan seterusnya.
1. Membangun Fondasi Pemasaran Anda
Bisakah Anda membangun rumah tanpa fondasi? Tentu tidak. Dan hal yang sama berlaku untuk bisnis Anda. Fondasi yang dibuat dengan baik pasti dapat membuat bisnis Anda bertahan lama.
Anda dapat menghabiskan semua uang Anda untuk sebuah strategi pemasaran dan taktik terbaru dan terhangat, namun itu tidak akan berarti apa-apa jika fondasi Anda tidak kokoh.
Lihatlah tim dan proses Anda. Pemasaran yang sukses adalah tentang tindakan yang diambil dan juga orang-orang yang mengambil tindakan.
Aspek SDM menjadi hal yang penting. Produktivitas dan kualitas kerja tim adalah prioritas utama agar target bisnis lebih mudah tercapai.
2. Tetapkan Tujuan
Sebelum Anda dapat mulai merencanakan strategi digital marketing Anda, Anda perlu memiliki definisi yang jelas tentang tujuan Anda, dan apa yang ingin Anda capai.
Apakah itu untuk meningkatkan penjualan Anda, menumbuhkan audiens media sosial atau meningkatkan jumlah pelanggan Anda.
Setelah tujuan Anda diputuskan, Anda perlu memetakannya ke taktik untuk mencapai tujuan tersebut. Taktik ini adalah hal spesifik tentang bagaimana Anda akan menjalankan strategi Anda.
3. Otomatisasi Pemasaran
Setelah Anda memiliki tim dan proses yang bagus, pastikan waktu juga digunakan secara efisien dengan mengandalkan sebanyak mungkin otomatisasi pemasaran.
Otomatisasi pemasaran (marketing automation) adalah praktik penggunaan teknologi untuk mengotomatisasi beberapa aspek pemasaran.
Manfaat utama dari otomatisasi pemasaran adalah penghematan waktu, efisiensi, dan skalabilitas.
Otomatisasi membantu pemasar dalam penargetan yang efektif, komunikasi pemasaran yang efisien dan pemantauan real-time pelanggan dan tren pasar.
Ini dapat membuat tim Anda menghabiskan lebih sedikit waktu pada proses manual yang dapat memperlambatnya dan menghabiskan lebih banyak waktu untuk memajukan bisnis Anda dengan cara yang strategis dan bijaksana.
Dengan otomatisasi Anda dapat menghemat waktu, menghemat uang, dan memberi gambaran yang lebih lengkap tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak berhasil.
4. Pahami Audiens Anda
Setelah fondasi Anda kuat dan tujuan sudah Anda tetapkan. Inilah saatnya untuk mengalihkan fokus Anda ke audiens Anda, sebab dalam dunia digital marketing audiens merupakan salah satu hal yang penting yang harus Anda petakan.
Anda berbicara dengan siapa? Apa yang ingin mereka dengar? Masalah apa yang bisa Anda pecahkan untuk mereka? Bagaimana mereka berinteraksi dengan brand Anda? Untuk apa mereka mengandalkan Anda? Apa yang mereka butuhkan? dan lain sebagainya.
Strategi digital marketing yang terencana dengan baik harus memasukkan apa yang Anda ketahui tentang keinginan, kebutuhan, dan perilaku audiens Anda.
Buat, kembangkan dan manfaatkan persona (profil atau karakter dari satu orang yang mewakili target pasar) untuk membantu Anda memahami audiens Anda dengan lebih baik.
5. Pilih Saluran Anda
Sekarang Anda sudah memahami target audiens Anda, langkah selanjutnya Anda dapat merencanakan cara menjangkau mereka dan menentukan saluran digital marketing mana yang harus Anda fokuskan?
Jika Anda pernah menjalankan digital marketing di masa lalu, lihat apa yang berhasil dan apa yang tidak.
Apakah ada hal lain yang dapat Anda lakukan secara berbeda untuk mendapatkan hasil yang lebih baik? Evaluasi data masa lalu yang Anda miliki untuk menginformasikan rencana Anda untuk tahun 2021.
Anda juga harus memikirkan tentang peluang baru apa yang dapat Anda fokuskan. Lihatlah pesaing Anda – apakah mereka melakukan sesuatu dengan baik yang belum Anda coba?
Setelah Anda memiliki gagasan tentang hal ini, Anda dapat memprioritaskan setiap saluran, mengalokasikan sasaran, rencana, dan anggaran untuk masing-masing saluran.
6. Pendekatan Personalisasi
Ada banyak cara untuk membangun hubungan pelanggan jangka panjang, salah satunya dengan pendekatan secara personal.
Semakin personal pengalaman yang Anda buat untuk setiap pelanggan, semakin besar kemungkinan mereka memiliki pengalaman hebat dan tetap setia dengan Anda.
Personalisasi dalam Pemasaran menjadi penting demi merebut hati konsumen.
Mengapa? Sebab, sebuah studi yang dilakukan oleh University of Texas menyimpulkan bahwa langkah personalisasi di dalam pemasaran lebih dari sekadar membuat konsumen merasa istimewa.
Dengan pendekatan secara personal konsumen akan lebih terbuka dan percaya dengan Anda. Salah satu caranya adalah dengan sering berkomunikasi dengan mereka di social media atau email secara pribadi dengan mereka.
7. Ukur Hasil dan Lakukan Penyesuaian yang Diperlukan
Terakhir, Anda perlu menyiapkan cara untuk mengukur hasil Anda. Bahkan rencana digital marketing terbaik tidak ada gunanya jika Anda tidak dapat mengukur apakah itu berfungsi atau tidak. Anda harus memeriksa data Anda secara teratur.
Biarkan data, bukan “reaksi insting” Anda sendiri yang memandu tindakan Anda untuk membuat keputusan.
Bagikan data yang Anda miliki dengan tim pemasaran Anda. Gunakan data tersebut untuk membuat rencana strategi digital marketing 2021 bersama.
Apakah Anda sudah membuat rencana strategi digital marketing untuk bisnis Anda? Share pengalaman Anda di kolom komentar dibawah ini.